POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Ultima actualizare: august 2026
1. Cine suntem
ATLAS CLASIC S.R.L., IDNO 1013600018554, cu sediul în Republica Moldova, denumită în continuare „Agenția”, acordă o atenție deosebită protecției datelor cu caracter personal ale clienților și altor persoane cu care interacționează.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și cu celelalte acte normative aplicabile în Republica Moldova.
Prezenta Politică explică ce date colectăm, în ce scop le utilizăm, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile dumneavoastră.
2. Ce date cu caracter personal putem prelucra
În funcție de serviciile turistice solicitate, putem prelucra următoarele categorii de date:
- • numele și prenumele;
- • numărul de telefon și adresa de e-mail;
- • data nașterii;
- • cetățenia;
- • sexul, atunci când această informație este necesară pentru rezervare;
- • seria, numărul și alte date din pașaport sau alt document de călătorie;
- • copia/fotografia documentului de călătorie, atunci când este necesară pentru prestarea serviciului solicitat;
- • date referitoare la copiii/minorii care participă la călătorie;
- • informații privind călătoria: destinație, perioadă, hotel, zbor, transfer și alte servicii rezervate;
- • date necesare emiterii polițelor de asigurare;
- • informații privind contractul și plățile efectuate;
- • alte date furnizate de client și necesare organizării sau rezervării serviciilor turistice solicitate.
Agenția aplică principiul minimizării datelor și solicită numai informațiile necesare scopului pentru care acestea sunt prelucrate.
3. În ce scop utilizăm datele
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru:
- ✔ identificarea clientului;
- ✔ pregătirea ofertelor turistice solicitate;
- ✔ încheierea și executarea contractului de servicii turistice;
- ✔ rezervarea și achiziționarea pachetelor turistice;
- ✔ rezervarea și emiterea biletelor de transport;
- ✔ rezervarea serviciilor de cazare;
- ✔ organizarea transferurilor;
- ✔ emiterea polițelor de asigurare de călătorie;
- ✔ comunicarea cu clientul în legătură cu rezervarea și călătoria;
- ✔ modificarea sau anularea serviciilor rezervate;
- ✔ soluționarea solicitărilor și reclamațiilor;
- ✔ îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale și a altor obligații legale ale Agenției;
- ✔ apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Agenției, atunci când este cazul;
- ✔ transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când există un temei legal corespunzător.
4. Temeiul juridic al prelucrării
În funcție de situație, datele sunt prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri prevăzute de legislația privind protecția datelor, în special:
- • pentru efectuarea demersurilor necesare la solicitarea clientului înainte de încheierea unui contract;
- • pentru încheierea și executarea contractului de servicii turistice;
- • pentru îndeplinirea obligațiilor legale ale ATLAS CLASIC S.R.L.;
- • pentru protejarea intereselor legitime ale Agenției sau ale unor terți, în condițiile legii;
- • în baza consimțământului persoanei, atunci când legislația impune sau permite utilizarea acestui temei.
Furnizarea anumitor date de identificare și a datelor din documentele de călătorie este necesară pentru rezervarea și prestarea serviciilor turistice. Refuzul furnizării datelor necesare poate face imposibilă efectuarea rezervării sau prestarea serviciului solicitat.
5. Cui putem transmite datele
Pentru organizarea călătoriei, ATLAS CLASIC S.R.L. poate transmite datele strict necesare către partenerii și furnizorii implicați în prestarea serviciilor solicitate, inclusiv:
- - operatori și turoperatori;
- - companii aeriene și alți transportatori;
- - hoteluri și alte unități de cazare;
- - companii care asigură servicii de transfer;
- - societăți de asigurare;
- - sisteme și platforme de rezervare;
- - alți furnizori implicați în executarea serviciilor turistice solicitate;
- - furnizori de servicii IT și alte persoane împuternicite să prelucreze date în numele Agenției;
- - autorități publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.
ATLAS CLASIC S.R.L. transmite numai datele necesare pentru prestarea serviciului respectiv.
6. Transferul datelor în alte state
Prin natura serviciilor turistice, rezervarea unei călătorii poate necesita transmiterea datelor cu caracter personal către operatori turistici, companii aeriene, hoteluri, societăți de asigurare sau alți furnizori aflați în alte state.
În cazul în care datele sunt transferate în afara Republicii Moldova, ATLAS CLASIC S.R.L. efectuează transferul în conformitate cu cerințele Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și aplică mecanismele și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Informații suplimentare privind transferurile internaționale relevante pentru o anumită rezervare pot fi solicitate Agenției utilizând datele de contact indicate în prezenta Politică.
7. Datele altor persoane incluse în rezervare
O persoană poate efectua o rezervare pentru mai mulți turiști, inclusiv membri ai familiei, copii sau alte persoane care călătoresc împreună.
În această situație, ATLAS CLASIC S.R.L. poate primi datele acestora de la persoana care efectuează rezervarea.
Persoana care transmite Agenției datele altor participanți la călătorie este rugată să le aducă la cunoștință prezenta Politică de confidențialitate.
În cazul minorilor, datele sunt prelucrate numai în măsura necesară organizării și prestării serviciilor turistice solicitate și cu respectarea legislației aplicabile.
8. Cât timp păstrăm datele
Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate.
Perioadele concrete de păstrare sunt stabilite în funcție de natura datelor și a documentului, durata raportului contractual, obligațiile legale de păstrare a documentelor, necesitatea soluționării eventualelor reclamații sau litigii și termenele de prescripție aplicabile.
Documentele sau copiile documentelor de călătorie care nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate sunt șterse sau eliminate în condiții de securitate, conform procedurilor interne ale Agenției.
9. Cum protejăm datele
ATLAS CLASIC S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.
Accesul la date este acordat numai angajaților și colaboratorilor care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor și care sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor.
10. Drepturile dumneavoastră
În condițiile prevăzute de Legea nr. 195/2024, aveți dreptul:
- ✔ să solicitați informații și acces la datele dumneavoastră;
- ✔ să solicitați rectificarea datelor inexacte sau completarea acestora;
- ✔ să solicitați ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
- ✔ să solicitați restricționarea prelucrării;
- ✔ să vă opuneți anumitor prelucrări;
- ✔ la portabilitatea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
- ✔ să vă retrageți consimțământul în orice moment atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior;
- ✔ să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.
Exercitarea unui drept poate fi supusă condițiilor și excepțiilor prevăzute de legislație.
11. Contact privind datele cu caracter personal
Pentru întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de lege, ne puteți contacta:
ATLAS CLASIC S.R.L.
IDNO: 1013600018554
Adresa: Chişinău str. Columna, 97
E-mail pentru protecția datelor: TopVoyage.office@gmail.com
Telefon: +37368822881
12. Actualizarea Politicii
ATLAS CLASIC S.R.L. poate actualiza prezenta Politică atunci când intervin modificări legislative, tehnice sau în modul de prestare a serviciilor.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul Agenției, cu indicarea datei ultimei actualizări.